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Cualquier otra sugerencia, comentario, solicitud de asistencia técnica u otra comunicación relacionada con el sitio web debe dirigirse a: privacy@vetpartners.com.

Patrocinador del programa: Veterinary Practice Partners, LLC (“VPP”), en nombre de su red de hospitales veterinarios asociados (cada uno, un “Hospital”).

Acerca de nuestros programas de mensajería móvil

VPP gestiona programas de mensajería móvil en nombre de sus hospitales asociados para comunicarse con los dueños de mascotas sobre la atención veterinaria y los servicios relacionados.

Comunicaciones de servicio. Enviamos mensajes de texto relacionados con la atención veterinaria de su mascota y su cuenta con el hospital. Estos mensajes son enviados por representantes de atención al cliente del hospital mediante la plataforma CSR Workbench de VPP. Los mensajes de servicio incluyen:

Comunicaciones promocionales. Con su consentimiento expreso, también podemos enviarle mensajes de texto sobre ofertas especiales, nuevos servicios, consejos de salud y bienestar, y otros contenidos promocionales relacionados con la atención veterinaria en su hospital.

Frecuencia del mensaje

Mensajes de servicio: la frecuencia varía según las necesidades de atención de su mascota y sus interacciones con el hospital; normalmente, entre 1 y 10 mensajes al mes.

Mensajes promocionales: la frecuencia varía, normalmente no más de 5 mensajes al mes.

Cómo puedes suscribirte

Comunicaciones de servicio. Usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto relacionados con el servicio de su hospital mediante uno o más de los siguientes métodos:

Al obtener su consentimiento verbal, un representante del hospital leerá la siguiente información:

Nos gustaría enviarle mensajes de texto sobre el cuidado de [nombre de la mascota], como recordatorios de citas, mensajes de seguimiento y actualizaciones de la cuenta. Estos mensajes se envían a través de la plataforma de mensajería de VPP en nombre de su hospital. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y puede responder STOP en cualquier momento para cancelar la suscripción. ¿Podemos enviar mensajes de texto a este número?

Su consentimiento queda registrado en nuestro sistema. Un representante confirmará su preferencia de SMS antes de enviarle su primer mensaje.

Comunicaciones promocionales. Usted autoriza a recibir mensajes de texto promocionales completando un formulario de suscripción, ya sea por escrito o electrónico, en su hospital o a través de nuestro sitio web. Al suscribirse, autoriza a VPP, en nombre de su hospital, a enviarle mensajes de marketing mediante un sistema automático de marcación telefónica. Usted comprende que su consentimiento no es una condición para adquirir ningún bien, producto o servicio de su hospital o de VPP.

Cómo darse de baja

Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja inmediatamente de ese programa de mensajería. Recibirá un único mensaje de confirmación y no se enviarán más mensajes de texto desde ese programa. Puede volver a suscribirse en cualquier momento respondiendo START o contactando directamente con su hospital.

Si decides no recibir mensajes promocionales, no dejarás de recibir mensajes de servicio, y viceversa. Para darte de baja de ambos, responde con la palabra STOP a los mensajes de cada programa.

Cambios en su número de teléfono

Si su número de teléfono móvil cambia, se reasigna o deja de estar activo, usted es responsable de notificarlo a su hospital de inmediato para evitar que enviemos mensajes por error a otra persona. Puede actualizar su número comunicándose directamente con su hospital o informando a cualquier representante del hospital durante su próxima visita.

Ayuda

Responda AYUDA a cualquier mensaje para obtener asistencia o comuníquese directamente con su hospital. También puede contactar a VPP a través de astro@vetpartners.com.

Información sobre costos y transportistas

Privacidad en la mensajería móvil

Su número de teléfono y el contenido de sus mensajes se transmiten a través de nuestra plataforma de mensajería segura y nunca se venden ni se comparten con terceros para fines comerciales o de marketing. Su número de teléfono se utiliza exclusivamente para los programas de mensajería descritos en esta sección. El contenido de los mensajes puede incluir nombres de mascotas e información sobre citas relacionadas con su atención veterinaria. Todos los mensajes se registran de forma segura para garantizar la calidad y el cumplimiento normativo. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.